1. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta o usar Bloquea.do, usted acepta estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use la aplicación.
2. Qué es Bloquea.do (y qué no es)
Bloquea.do es una aplicación que identifica posibles llamadas de estafa, telemercadeo o números equivocados en República Dominicana, usando reportes enviados por la propia comunidad de usuarios.
Bloquea.do no es un servicio de verificación de identidad, no es una autoridad legal ni policial, y no reemplaza el sentido común ni las precauciones que usted ya toma. Que un número no tenga reportes no significa que sea seguro; que tenga reportes no significa, de manera automática y sin excepción, que sea una estafa — significa que otros usuarios lo señalaron.
3. Quién puede usar la app
Debe tener al menos 18 años y un número de teléfono dominicano real, que usted mismo controle, para crear una cuenta. Verificamos ese número por SMS antes de dejarle denunciar o consultar números.
4. Su cuenta
Su cuenta se identifica por su número de teléfono verificado y su cuenta de Google. Usted es responsable de mantener el acceso a ambos. Si sospecha que alguien más accedió a su cuenta, escríbanos de inmediato (vea "Contacto" abajo).
5. Uso aceptable del sistema de denuncias
El valor de Bloquea.do depende de que las denuncias sean honestas. Al denunciar un número, usted declara que la llamada ocurrió como la describe.
No está permitido:
- Denunciar su propio número.
- Denunciar un número solo para perjudicar a alguien (una empresa legítima, un conocido, etc.) sin que haya ocurrido realmente el tipo de llamada que describe.
- Crear varias cuentas para hacer parecer que más personas denuncian el mismo número.
No todas las denuncias cuentan igual: el sistema le da más peso a una denuncia cuando hay evidencia de que ese número realmente lo llamó. Nos reservamos el derecho de remover denuncias, y de restringir o cerrar cuentas, que abusen de este sistema.
6. Límites de uso
La protección automática — revisar quién le está llamando antes de que conteste — no tiene límite, sin importar su plan.
Consultar manualmente un número que usted escriba (por ejemplo, uno que le pasaron y quiere revisar antes de llamar) tiene un límite de 5 consultas al mes en el plan gratuito. Con cualquier plan pago son ilimitadas, y se abren además los ajustes de bloqueo que el plan gratuito deja en sus valores de fábrica.
7. Planes de pago y suscripciones
Ofrecemos dos planes pagos — Pro y Familiar — que desbloquean exactamente las mismas funciones; lo único que cambia entre ellos es a cuántas personas cubren: una y cuatro respectivamente, contándole a usted.
Todas las suscripciones se compran, se cobran, se renuevan y se cancelan a través de Google Play, no a través de nosotros. Esto significa que:
- El precio vigente es el que Google Play le muestre en el momento de la compra, en su moneda y con los impuestos que correspondan.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que usted la cancele antes. Google Play le cobra la renovación con el método de pago que tenga registrado.
- Puede cancelar cuando quiera desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o desde el botón "Gestionar suscripción" en la app. Al cancelar conserva el plan hasta que termine el período que ya pagó; no hay cobros después de eso.
- Los reembolsos los gestiona Google Play según sus propias políticas. Si cree que hubo un cobro indebido, escríbanos y le ayudamos con la gestión, pero la decisión es de Google.
- Si ofrecemos un período de prueba gratuito, se convierte en una suscripción pagada al terminar, salvo que usted lo cancele antes. Se lo avisamos dentro de la app antes de que eso ocurra.
Si su suscripción vence o se cancela, la app sigue funcionando con el plan gratuito: la protección automática continúa, las consultas manuales vuelven a su límite mensual y los ajustes de bloqueo regresan a sus valores de fábrica.
8. Grupo familiar
El plan Familiar cubre a más de una persona. Quien paga el plan es el dueño del grupo y puede invitar a las demás compartiéndoles un código.
- Para invitar a alguien, el dueño escribe su número de teléfono. Al hacerlo, usted declara que esa persona está de acuerdo con que la invite. Ese número queda guardado como invitación hasta que se use, y el dueño puede verlo en su lista de miembros.
- El código solo prueba que quien lo escribió lo recibió del dueño. No verificamos que sea la persona del número invitado.
- El dueño puede quitar a cualquier miembro en cualquier momento, y un miembro puede salirse del grupo cuando quiera. En ambos casos esa persona vuelve al plan gratuito de inmediato.
- Un miembro ve la misma lista del grupo que el dueño, en modo lectura, y las estadísticas de llamadas bloqueadas del conjunto. No ve el historial de consultas ni las denuncias de nadie más.
- El grupo no puede exceder la cantidad de personas que cubre el plan del dueño. Si el plan del dueño vence, los miembros vuelven al plan gratuito.
9. Garantías y responsabilidad
Bloquea.do es una herramienta de apoyo basada en reportes de la comunidad, no un sistema infalible. No garantizamos que:
- Toda llamada de estafa sea detectada o bloqueada.
- Un número sin reportes sea necesariamente seguro.
- Un número con reportes sea, en todos los casos, una estafa confirmada.
En la medida que lo permita la ley dominicana, no somos responsables por pérdidas — de dinero, de datos o de cualquier otro tipo — que resulten de una llamada que la app no haya identificado a tiempo, o de una denuncia incorrecta hecha por otro usuario. Siga siempre las precauciones básicas: nunca comparta un código recibido por SMS, no instale aplicaciones que un desconocido le pida instalar por teléfono, y ante cualquier duda sobre una llamada de su banco, cuelgue y llame usted mismo al número impreso en su tarjeta.
10. Propiedad del servicio
La aplicación, su diseño y su contenido (fuera de lo que los propios usuarios reportan) nos pertenecen. La base de reputación de números es el resultado del esfuerzo colectivo de la comunidad, y la mantenemos pública y gratuita para consultar por esa misma razón.
11. Suspensión o cierre de cuentas
Podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estos términos, sin necesidad de aviso previo cuando el caso lo amerite (por ejemplo, abuso del sistema de denuncias). Cuando sea razonable, intentaremos avisarle primero.
Usted puede cerrar la suya cuando quiera, desde Configuración → Eliminar mi cuenta dentro de la app. Qué se borra y qué no, en la Política de Privacidad. Cerrar la cuenta no cancela una suscripción activa: eso se hace desde Google Play (vea la sección 7).
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos a medida que la app cambia. Si el cambio es importante, se lo avisaremos dentro de la app. La fecha de la última actualización aparece arriba.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales dominicanos competentes.
14. Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbanos a [email protected].