1. Alcance
Esta política cubre la aplicación Bloquea.do y este sitio web. Describe qué información recopilamos cuando usted crea una cuenta, usa la app o visita este sitio, para qué la usamos y qué derechos tiene sobre ella.
Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica: es una página estática, no recopila nada por sí sola. Todo lo descrito abajo ocurre dentro de la aplicación.
2. Qué información recopilamos
Al crear su cuenta
- Con Google: al iniciar sesión con Google, recibimos su nombre, correo y foto de perfil de Google — los usa Firebase (el servicio de autenticación de Google) para confirmar que su cuenta es real. No guardamos ese nombre, correo ni foto en nuestra base de datos: solo guardamos el número de teléfono asociado a su cuenta.
- Con SMS: la primera vez, le pedimos su número de teléfono y se lo verificamos con un código de un solo uso enviado por SMS, para confirmar que hay una persona real detrás de la cuenta y que nadie más pueda denunciar en su nombre.
Cuando usa la app
- Números que busca o que le llaman: cuando escribe un número para consultarlo, o cuando entra una llamada y la app la revisa automáticamente contra nuestra base de reputación, guardamos ese número junto con el resultado de la consulta, asociado a su cuenta.
- Denuncias: si denuncia un número, guardamos el número, la categoría que elija (ej. "suplantación bancaria", "telemercadeo"), cuánto duró la llamada si la app lo sabe, y, si escribe detalles adicionales (hasta 500 caracteres), ese texto. La denuncia queda asociada a su cuenta para evitar denuncias falsas repetidas, pero nunca se muestra su identidad a otros usuarios — lo que ven los demás es el número y las categorías con que fue denunciado, nunca quién denunció.
- Llamadas que bloqueamos: cuando la protección automática detiene una llamada, guardamos ese hecho junto con el número, para poder mostrarle su propio conteo y, si tiene un plan familiar, el total del grupo. Lo que ve el grupo es el conteo, no los números de cada quien.
- Qué llamadas le preocupan: durante la introducción le preguntamos, una sola vez, qué tipo de llamadas le molestan más (estafas, ventas, números equivocados, otras). Responder es opcional y no cambia cómo funciona la app: nos sirve para saber qué construir. Su respuesta se queda en el teléfono hasta que usted crea la cuenta, y solo entonces nos llega.
- Números que usted invita a su plan familiar: si tiene el plan Familiar y invita a alguien, guardamos el número que escribió hasta que la invitación se use o la cancele. Es el dato de otra persona, así que solo debe invitar a quien esté de acuerdo; esa persona puede salirse del grupo cuando quiera, y al hacerlo su número deja de estar asociado a él.
Si compra un plan
- Su suscripción: qué plan tiene, cuándo vence y si está en período de prueba. No vemos ni guardamos los datos de su tarjeta: el cobro lo procesa Google Play y nosotros solo recibimos la confirmación de que la compra existe, a través de RevenueCat (vea "Con quién la compartimos").
Automáticamente
- Un identificador de dispositivo: tras verificar su número, le asignamos una credencial de larga duración para que la app hable con nuestro servidor sin pedirle iniciar sesión en cada llamada. La guardamos como un hash (una huella irreversible), no como el valor real — igual que se guarda una contraseña.
- Un token de notificaciones: si acepta recibir avisos, Google nos da un identificador anónimo de esta instalación para poder enviarle notificaciones — por ejemplo, avisarle antes de que termine un período de prueba, o actualizar su plan en el teléfono cuando cambia. No identifica a la persona, solo a la instalación, y deja de servir si desinstala la app o revoca el permiso.
3. Qué no recopilamos
- Su lista de contactos: para no interrumpirle llamadas de personas que ya tiene guardadas, la app consulta — solo dentro de su propio teléfono — si el número que llama coincide con un contacto guardado. Esa consulta nunca sale del dispositivo: no leemos, copiamos ni subimos su lista de contactos a nuestros servidores.
- El contenido de sus llamadas: la app solo ve el número de quien llama, nunca escucha ni graba lo que se dice.
- Su ubicación, fotos, mensajes de texto, ni ningún otro dato del teléfono que no esté descrito en la sección anterior.
4. Cómo usamos su información
- Para confirmar que su cuenta pertenece a una persona real.
- Para avisarle, antes de contestar o justo después de colgar, si un número tiene reportes de estafa o telemercadeo.
- Para calcular y publicar la reputación agregada de un número (cuántos reportes tiene, de qué tipo) — esa reputación es pública y no identifica a quién denunció.
- Para evitar abuso del sistema: un mismo número solo puede ser reportado una vez por cuenta, y las cuentas nuevas o con patrones sospechosos pesan menos en el cálculo de reputación.
5. Con quién la compartimos
- Google / Firebase: procesa el inicio de sesión y el envío del código SMS. Es quien ve su nombre y correo de Google, según sus propias políticas de privacidad.
- Supabase (nuestro proveedor de base de datos): aloja la información descrita arriba. Solo nuestro propio servidor puede leerla — no está expuesta directamente a internet, y ni siquiera un error de configuración expondría datos personales: a nivel de base de datos, lo único que cualquiera puede leer sin autenticarse es la reputación agregada de los números (sin nombres ni datos de quien denunció).
- Railway (nuestro proveedor de servidores): es donde corre el servicio que atiende a la app. Procesa la información en tránsito para poder responderle; no la guarda por su cuenta.
- RevenueCat (gestión de suscripciones): si compra un plan, recibe el identificador interno de su cuenta —no su número de teléfono ni su correo— y el estado de la compra que le reporta Google Play, para decirnos qué plan debe tener activo.
- Vercel: aloja este sitio web y las páginas legales. No recibe nada de su cuenta ni de su uso de la app.
- Las personas de su plan familiar: si el dueño de un plan Familiar la invita, él ve el número que invitó y el estado de la invitación, y todos en el grupo ven el total de llamadas bloqueadas del conjunto. Nadie del grupo ve sus consultas ni sus denuncias.
- No vendemos ni alquilamos su información, ni la compartimos con redes de publicidad. Fuera de los proveedores nombrados aquí —que la tratan por encargo nuestro y solo para hacer funcionar la app— no la compartimos con nadie.
Estos proveedores operan servidores fuera de República Dominicana, de modo que su información se procesa en el extranjero bajo contrato con nosotros y con las garantías que exige la Ley 172-13.
6. Cómo la protegemos
- Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS).
- Su número de teléfono y su identificador de dispositivo se guardan cifrados en el propio teléfono (almacenamiento seguro de Android), no como texto plano.
- El identificador que guardamos en nuestra base es un hash, no el valor real.
- Reglas de acceso a nivel de base de datos limitan qué puede leer cada pieza del sistema, incluso ante un error de configuración.
7. Cuánto tiempo la conservamos
Mientras su cuenta esté activa. No usamos su información para nada después de que la cuenta deje de existir.
8. Cómo eliminar su cuenta
Desde la app: Configuración → Eliminar mi cuenta. Le pedimos confirmación dos veces porque no se puede deshacer, y el borrado ocurre en el momento, no queda en una cola.
Qué se borra: su número de teléfono, su historial de consultas, su identificador de dispositivo, su token de notificaciones, sus bloqueos personales, el registro de llamadas que le bloqueamos, su respuesta sobre qué llamadas le preocupan y, si tenía un plan familiar, el grupo entero con sus invitaciones.
Qué no se borra, y por qué: sus denuncias se quedan en la base comunitaria, pero desligadas de usted — dejan de estar asociadas a su cuenta y ya no hay forma de saber que fueron suyas. Los números que denunció siguen contribuyendo a proteger a los demás; borrarlos castigaría a la comunidad por su salida.
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa: eso se hace desde Google Play. Si prefiere no hacerlo desde la app, escríbanos a [email protected] y lo hacemos nosotros.
Los pasos detallados, y qué hacer si ya desinstaló la app, están en Eliminar su cuenta.
9. Sus derechos
Como residente de República Dominicana, la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales le da derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales. Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a [email protected].
El de eliminación no necesita que nos escriba: lo puede ejercer usted mismo desde la app, en un par de toques — vea "Cómo eliminar su cuenta".
10. Menores de edad
Bloquea.do no está dirigida a menores de edad y no solicita intencionalmente datos de menores. Si cree que un menor nos proporcionó información personal, escríbanos y la eliminaremos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política a medida que la app cambia. Si el cambio es importante, se lo avisaremos dentro de la app. La fecha de la última actualización aparece arriba.
12. Contacto
¿Preguntas, solicitudes sobre sus datos, o algo no quedó claro? Escríbanos a [email protected].
Responsable del tratamiento: Carey Solutions.